Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers Devernois.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et en Europe sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est offerte dès 200€ d'achat. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés lors de l'étape de paiement.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Le formulaire de retour est disponible dans votre espace client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par notre partenaire de paiement.
Où sont fabriquées les collections Devernois ?
Fidèle à son héritage, Devernois privilégie le savoir-faire européen. Une grande partie de nos collections de maille est conçue dans nos propres ateliers historiques afin de garantir une qualité irréprochable.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle, nos coupes étant ajustées pour un tombé élégant.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, votre commande est rapidement préparée par notre centre logistique. Vous disposez d'un court délai de 30 minutes pour nous contacter par téléphone afin de demander une modification avant l'expédition.